*Nasıl sipariş verilir?

   Gunsariletisim.com.tr  sitesinden alışveriş yapabilmek için öncelikle sisteme üyelik yaptırılması gerekmektedir. Üyelik işlemi tamamlandıktan sonra ürünü sepete ekle butonu tıklandığında ürünün gönderilmesi istenen adres ve teslimat bilgileri bölümü doldurulmaktadır. Bu bölümün eksiksiz olarak doldurulması teslimat esnasında çıkacak olan sorunların önceden engellenmesi için önem taşımaktadır. Sistemin ilerleyen bölümlerinde ödeme ile ilgili seçenekler çıkmakta olup bu aşamanın sonunda onayla butonu tıklandığında sipariş tamamlanmış olmaktadır.

 

*Sipariş takibi nasıl yapılır?

   Sipariş verme işlemi tamamlandıktan sonra yine üyeliğiniz ile giriş yaptığınız taktirde ana sayfada en üstte "Siparişlerim" butonuna tıklayarak, gelen sipariş detaylarınızdan sipariş durumunuzu öğrenebilirsiniz.

 

*Siparişe ait ilişkili ürünler görülebilir mi?

   Gunsariletisim.com.tr  sitesinin müşterilerine yapmış olduğu bir ayrıcalık olarak alışveriş yapılan ürün ile ilişkili diğer ürünler ilişkili ürün bölümünde sürekli güncellenerek yayınlanmaktadır. Alımını tamamlayacağınız ürün dışında size sunulan herhangi bir ilişkili ürünüde sepete ekle butonunu kullanılarak aynı anda tüm ürünlerin siparişi tamamlanabilmektedir.

 

*Sipariş iptal edilmek istenirse ne yapılmalıdır?

   Siparişi verildikten sonra ürün çıkışı henüz yapılmamış ise müşteri hizmetlerini arayarak ve iptal talebinde bulunulduğuna dair  adresine gunsar@gunsariletisim.com.tr adresine  mail yolu ile bilgi verilerek iptal bildiriminde bulunulabilmektedir. Siparişe ait ürünün kargo firması aracılığı ile çıkışı yapılmış olup iptal edilmek istendiği taktirde ürün kargo firması tarafından müşteriye ulaştığından kargo görevlisinden teslim almayarak kargo bedeli müşteriye ait olmak üzere geri gönderim yapılabilmektedir.

 

*Ürünlerdeki garanti durumu nedir?

   Gunsariletisim.com.tr ,de satınalmış olduğunuz tüm ürünlerin garantisi tüketici hakları yasasında bulunan maddeye göre belirlenmiştir. Bu madde içeriğine göre; ithalatçı veya imalatçı firmalar, ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için Bakanlık tarafından onaylı garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar ve garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır.

 

*Sipariş ne kadar sürede ulaştırılmaktadır?

   Sipariş tamamlandıktan sonraki 24-36 saat arasında banka tarafından limiti yüksek olan alışerişlerde kredi kartı sahibine geri dönüş yapılarak teyid alınmakta ve bu güvenlik onay bilgisi banka tarafından bizlere ulaştırılmaktadır. Siparişe ait banka güvenlik onayı tarafımıza ulaştıktan sonraki 3-7 iş gününde ürün temini tedarikçi firmalarımızdan sağlanarak yada stokta bulunan bir ürün ise tedarik işlemi tamamlanarak sistemde yer alan teslimat adresine gönderimi yapılmaktadır. Resmi tatil günlerinde ve haftasonu verilen siparişlerde ise, tatili izleyen ilk iş gününde talep işleme alınmaktadır.

 

*Kredi kartı güvenlik onayı nedir?

   Bu onay kredi kartı sahibinin güvenliği için alınmakta olup, Gunsariletisim.com.tr  güvenlik departmanı ve kullanmış olduğunuz kredi kartının ait olduğu banka aracılığıyla alınmaktadır (Banka kredi kartı sahibine ulaşır ve sistemimize onay gönderir). Banka müşteriye ulaşamaz veya kredi kartı sahibi alışverişe onay vermez ise, sipariş iptal edilir. Günsar iletisim çalışanları tarafından öngörüldüğü taktirde siparişe ait kredi kartı sahibi ile irtibata geçilerek nüfus cüzdanı fotokopisinin  sistemde yer alan faks numarasına gönderilmesi işlemlerin hızlandırılması ve güvenli alışverişin tamamlanması için istenebilmektedir. Banka tarafından, sipariş verilen kredi kartı sahibine ulaşılabilmesi açısından  bankadaki irtibat ve adres bilgilerin güncel olarak yer almasına dikkat edilmesi gerekmektedir.

 

*Teslimat ücreti ne kadardır?

Siparişlerinize ait ürünün desisine göre tutar değişmekte olup, siparişinizi tamamladığınızda sistem otomatik olarak kargo tutarını göstermektedir. Sipariş tamamlanmadan önce ilgili bölümden sipariş kargo bedeli hakkında bilgi alınabilmektedir.

 

*Kapıda ödeme seçeneği bulunmakta mıdır?

Sitemizden yapılan alışverişlerde kapıda ödeme seçeneği bulunmaktadır.

 

*Hangi kargo şirketi ile anlaşma bulunmaktadır?

Siparişleriniz şu an için anlaşmalı olan Aras kargo şirketi ile gönderim yapılmaktadır.

 

*Yurtdışına ürün teslimatı yapılmakta mıdır?

Gunsariletisim.com.tr  sitesinden yapacağınız alışverişlerde yurtdışına gönderim bulunmamakta olup Türkiye’nin her iline gönderim yapılmaktadır. Ancak kargo firmalarının giriş yapamadığı kendilerince belirlenmiş olan bölgelere teslimat yapılmamakta olup size en yakın kargo şubesine teslimatı sağlanmaktadır. Teslimat yapılmayan bölgeler hakkında kargo firmalarına ait web sitelerinden ya da yine kargo firmalarına ait müşteri hizmetlerinden detaylı bilgi alınabilmektedir.

 

*Sipariş kargodan eksik çıkarsa ne yapılmalı?

Sitemizden yapılan alışverişlerde titizlikle ürünler hazırlanmakta olup sonradan herhangi bir sorun ile karşılaşılmaması için ürün teslimatı yapılırken kargo firması görevlisi yanında ürünün açılarak müşterimiz tarafından gerekli kontrollerinin yapılması ve herhangi bir eksiklik, darbe vs. bir durum sözkonusu ise "kargo teslim tutanağı" tutularak ürünün teslim alınmadan kargo görevlisine iade edilmesi gerekmektedir.


Bu sitenin E-Ticaret alt yapısı KobiMaster tarafından yapılmaktadır.