*Nasıl üye olunur?

   Üye olmak için, Gunsariletisim.com.tr ana sayfasının sağ üst kısmında yer alan "Üye Girişi" linkine tıklayınız. Eğer ilk defa alışveriş yapıyorsanız "Üye Ol" linkine girip sizden istenilen bilgileri eksiksiz olarak doldurunuz. "Tamam" butonuna bastığınızda üyeliğiniz aktif hale gelecektir.

 

*Üyelikte avantaj var mıdır?

   Gunsariletisim.com.tr de aradığınız birçok ürünü bulabilir ve en kısa süre içinde tarafınıza ulaşma kolaylıklarından yararlanabilrsiniz. Yaptırmış olduğunuz üyelik doğrultusunda sitemizde yapılacak olan tüm kampanyalardan ve promosyonlardan üyelik girişinde kullanmış olduğunuz mail adresinize mail gönderimi sayesinde, bilgi sahibi olursunuz.

 

*Üyelikte herhangi bir ücretlendirme söz konusu mudur?

   Üyelik işlemi tamamen ücretsiz olup üyelik yaptırarak yukarıda belirtilen avantajlardan yararlanabilir yada siparişinizi verebilrsiniz.

 

*Gunsariletisim.com.tr sitesinin güvenli olup olmadığı nasıl anlaşılır?

   Alışveriş yaptığınız sitelerin güvenlik gerektiren (özellikle kredi kart bilgilerinizi girdiğiniz) sayfalarında öncelikle sayfanın İnternet adresinin http' den https'e dönüştüğünü kontrol ediniz. Güvenli bir SSL ortamında bilgi iletip iletmediğinizi anlamak için dikkat etmeniz gereken iki nokta vardır: Güvenli bir siteye girerken tarayıcınız bunu otomatik olarak algılar. Tarayıcınızın ekranında (genellikle ekranın alt kısmındaki durum çubuğu üzerinde) güvenliği simgeleyen bir kilit ya da anahtar ikonu göreceksiniz. Eğer tarayıcınızın seçeneklerinden, "Güvenlik Uyarısı" seçeneğini aktif hale getirirseniz, her SSL ile korunan sayfaya girişte ve bu sayfalardan çıkışta tarayıcınız size bir uyarı ekranı çıkartabilir. Tarayıcınızın gelişmiş seçenekler bölümündeki güvenlik kısmında, SSL versiyonlarıyla ilgili seçeneklerin işaretli olması da SSL kullanılabilmesi için gereklidir.

 

*SSL nedir?

   Gunsariletisim.com.tr de girdiğiniz tüm verilerin gizliliği ve bütünlüğü 128 bitlik SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojisiyle sağlanmaktadır. Gunsariletisim.com.tr nin sanal mağaza işlemlerinin yürütüldüğü sunucu (Server) bilgisayarlar ve diğer çevre donanımlar güvenlik duvarlarına (Firewall) ve network güvenlik sistemlerine sahiptir. SSL (Secure Socket Layer) network üzerindeki bilgi transferi sırasında güvenlik ve gizliliğin sağlanması amacıyla geliştirilmiş bir güvenlik protokolüdür ve günümüzdeki tüm tarayıcı programlar (Mozilla, Internet Explorer vs.) tarafından desteklenmektedir. Tarayıcı programlar SSL bağlantısı gereken durumlarda otomatik olarak işlemlerini yaparlar. Bilgi gönderilmeden önce otomatik olarak şifrelenir ve sadece doğru alıcı tarafından deşifre edilebilir. Her iki tarafta da doğrulama yapılarak işlemin gizliliği ve bütünlüğü korunur. SSL sertifikamız, en çok bilinen sertifika dağıtıcısı olan RapidSSL şirketi tarafından verilmiştir. RapidSSL sertifikası ile alışverişinizi, Gunsariletisim.com.tr sitesinde yaptığınız belgelenmektedir.

 

   Kişisel bilgileriniz, (Ad, Soyad, Adres v.b.) Gunsariletisim.com.tr tarafından size daha iyi hizmet sunmak amacı ile veri tabanımızda gizlenmektedir. Alışveriş işleminiz sırasında doldurduğunuz formlar ve ödemeyle ilgili ilettiğiniz detaylar, bilgiler (Kredi karti vb.) 128 bit SSL teknolojisi ile şifrelenip (RapidSSL), Gunsariletisim.com.tr sistemleri tarafindan otomatik olarak anlaşmalı bankalara iletilir ve provizyon alınır. Gunsariletisim.com.tr yetkilileri dahil kredi kartı bilgilerinize sizden ve bankadan başka kimse erişemez. Kredi kartınızda yer alan kişisel bilgileriniz bilgisayarınızdan gunsariletisim.com.tr sitesine gönderilirken SSL güvenlik sistemi yardımıyla %100 güvenlik altına alınır.

 

*Nasıl sipariş verilir?

   Gunsariletisim.com.tr sitesinden alışveriş yapabilmek için öncelikle sisteme üyelik yaptırılması gerekmektedir. Üyelik işlemi tamamlandıktan sonra ürünü sepete ekle butonu tıklandığında ürünün gönderilmesi istenen adres ve teslimat bilgileri bölümü doldurulmaktadır. Bu bölümün eksiksiz olarak doldurulması teslimat esnasında çıkacak olan sorunların önceden engellenmesi için önem taşımaktadır. Sistemin ilerleyen bölümlerinde ödeme ile ilgili seçenekler çıkmakta olup bu aşamanın sonunda onayla butonu tıklandığında sipariş tamamlanmış olmaktadır.

 

*Sipariş takibi nasıl yapılır?

   Sipariş verme işlemi tamamlandıktan sonra yine üyeliğiniz ile giriş yaptığınız taktirde ana sayfada en üstte "Siparişlerim" butonuna tıklayarak, gelen sipariş detaylarınızdan sipariş durumunuzu öğrenebilirsiniz.

 

*Siparişe ait ilişkili ürünler görülebilir mi?

Gunsariletisim.com.tr sitesinin müşterilerine yapmış olduğu bir ayrıcalık olarak alışveriş yapılan ürün ile ilişkili diğer ürünler ilişkili ürün bölümünde sürekli güncellenerek yayınlanmaktadır. Alımını tamamlayacağınız ürün dışında size sunulan herhangi bir ilişkili ürünüde sepete ekle butonunu kullanılarak aynı anda tüm ürünlerin siparişi tamamlanabilmektedir.

 

*Sipariş iptal edilmek istenirse ne yapılmalıdır?

   Siparişi verildikten sonra ürün çıkışı henüz yapılmamış ise müşteri hizmetlerini arayarak ve iptal talebinde bulunulduğuna dair  gunsar@gunsariletisim.com.tr adresine mail yolu ile bilgi verilerek iptal bildiriminde bulunulabilmektedir. Siparişe ait ürünün kargo firması aracılığı ile çıkışı yapılmış olup iptal edilmek istendiği taktirde ürün kargo firması tarafından müşteriye ulaştığından kargo görevlisinden teslim almayarak kargo bedeli müşteriye ait olmak üzere geri gönderim yapılabilmektedir.

 

*Ürünlerdeki garanti durumu nedir?   

Gunsariletisim.com.tr de satınalmış olduğunuz tüm ürünlerin garantisi tüketici hakları yasasında bulunan maddeye göre belirlenmiştir. Bu madde içeriğine göre; ithalatçı veya imalatçı firmalar, ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için Bakanlık tarafından onaylı garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar ve garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır.

 

*Sipariş ne kadar sürede ulaştırılmaktadır?

   Sipariş tamamlandıktan sonraki 24-36 saat arasında banka tarafından limiti yüksek olan alışerişlerde kredi kartı sahibine geri dönüş yapılarak teyid alınmakta ve bu güvenlik onay bilgisi banka tarafından bizlere ulaştırılmaktadır. Siparişe ait banka güvenlik onayı tarafımıza ulaştıktan sonraki 3-7 iş gününde ürün temini tedarikçi firmalarımızdan sağlanarak yada stokta bulunan bir ürün ise tedarik işlemi tamamlanarak sistemde yer alan teslimat adresine gönderimi yapılmaktadır. Resmi tatil günlerinde ve haftasonu verilen siparişlerde ise, tatili izleyen ilk iş gününde talep işleme alınmaktadır.

 

*Kredi kartı güvenlik onayı nedir?

   Bu onay kredi kartı sahibinin güvenliği için alınmakta olup, Gunsariletisim.com.tr güvenlik departmanı ve kullanmış olduğunuz kredi kartının ait olduğu banka aracılığıyla alınmaktadır (Banka kredi kartı sahibine ulaşır ve sistemimize onay gönderir). Banka müşteriye ulaşamaz veya kredi kartı sahibi alışverişe onay vermez ise, sipariş iptal edilir. Günsar çalışanları tarafından öngörüldüğü taktirde siparişe ait kredi kartı sahibi ile irtibata geçilerek nüfus cüzdanı fotokopisinin  sistemde yer alan faks numarasına gönderilmesi işlemlerin hızlandırılması ve güvenli alışverişin tamamlanması için istenebilmektedir. Banka tarafından, sipariş verilen kredi kartı sahibine ulaşılabilmesi açısından  bankadaki irtibat ve adres bilgilerin güncel olarak yer almasına dikkat edilmesi gerekmektedir.

 

*Teslimat ücreti ne kadardır?

Siparişlerinize ait ürünün desisine göre tutar değişmekte olup, siparişinizi tamamladığınızda sistem otomatik olarak kargo tutarını göstermektedir. Sipariş tamamlanmadan önce ilgili bölümden sipariş kargo bedeli hakkında bilgi alınabilmektedir.

 

*Kapıda ödeme seçeneği bulunmakta mıdır?

Şu an için sitemizden yapılan alışverişlerde kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

 

*Hangi kargo şirketi ile anlaşma bulunmaktadır?

Siparişleriniz şu an için anlaşmalı olan Aras kargo ve Yurtiçi kargo şirketleri ile gönderim yapılmaktadır.

 

*Yurtdışına ürün teslimatı yapılmakta mıdır?

Gunsariletisim.com.tr sitesinden yapacağınız alışverişlerde yurtdışına gönderim bulunmamakta olup Türkiye’nin her iline gönderim yapılmaktadır. Ancak kargo firmalarının giriş yapamadığı kendilerince belirlenmiş olan bölgelere teslimat yapılmamakta olup size en yakın kargo şubesine teslimatı sağlanmaktadır. Teslimat yapılmayan bölgeler hakkında kargo firmalarına ait web sitelerinden ya da yine kargo firmalarına ait müşteri hizmetlerinden detaylı bilgi alınabilmektedir.

 

*Sipariş kargodan eksik çıkarsa ne yapılmalı?

Sitemizden yapılan alışverişlerde titizlikle ürünler hazırlanmakta olup sonradan herhangi bir sorun ile karşılaşılmaması için ürün teslimatı yapılırken kargo firması görevlisi yanında ürünün açılarak müşterimiz tarafından gerekli kontrollerinin yapılması ve herhangi bir eksiklik, darbe vs. bir durum sözkonusu ise "kargo teslim tutanağı" tutularak ürünün teslim alınmadan kargo görevlisine iade edilmesi gerekmektedir.

 

*İade

   Tüketici sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslimden itibaren 7 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir. Şirketimiz tarafından ürünün iade edilebilmesi için ürün ambalajının ve kutu muhteviyatının zarar görmemiş olması, ürünün yeni olarak tekrar satılabilir bir durumda olması şarttır. Kargo teslim fişinin ve satış faturasının aslının ve kargo paketi üzerinde bulunan 2. nüshasının iadesi zorunludur.

Alışverişinizi kredi kartı ile yaptı iseniz kredi kartınıza; havale ile yaptı iseniz havale adresinize iadeniz yapılır. İade gönderilen ürünlerde ürünün ayıplı olması dışındaki tüm durumlarda kargo bedeli müşteriye ait olmaktadır.

Sipariş iade işleminiz tamamlandığında, üyelikte yer  alan e-posta adresinize bilgi verilmektedir. İade gönderilen ürünler çeşitliliğine göre iade şartlarıda farklılık göstermektedir.

 

Cep Telefonu

   Ürün iade gönderildiği taktirde ekran üzerine yer alan koruyu bandın açılmamış olması,üründe ekranında ,kasasında darbe,çizik vs. bulunmaması,tüm aksesuar paketinin tam olması ,tamirat ,program yükleme ve benzeri işlemlerin yapılmamış olması ,ürün orijinal kutusunda herhangi bir eziklik hasar bulunmaması gerekmektedir.Bu şartlara uymayan ürünler iade alınamamaktadır.

 

Bilgisayar ve Elektronik Ürünleri
   Bu grupda bulunan ürünleri, kısa süreli kullanım olsa bile, ürünün üzerinde çizik, ezik, tadilat, tamirat, ambalaj yırtılması, program girilmesi ve buna benzer kullanım izleri bulunmamalıdır. Bilgisayar ve notebook gibi ürünlerin kurulumunun yapılmamış olması gerekmektedir. İade edilecek ürünlerin sarf malzemeleri (şerit, mürekkep kartuşu, toner, kağıt vb.) orjinal ambalajında ve kullanılmamış olarak iade edilmelidir.

 

Kozmetik ve İç Giyim
   Sağlık sebeplerinden ötürü ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Buna ek olarak sağlık sebeplerinden ötürü paketi açılmış iç çamaşırlar (külot, body, string, vb.) ile paketi açılmış çoraplar kesin olarak geri alınmamaktadır.

 

Oyun
   Oyun kategorisinde yer alan ürünler fikir ve sanat eserlerinin (CD, DVD v.s) kopyalanma riskine karşın iade alınmamaktadır.

 

*Ödeme

   Gunsariletisim.com.trsitesinden yapacağınız alışverişlerde ‘kredi kartı ile peşin,kredi kartı ile taksitli ve banka havalesi yolu ile ödeme seçenekleri bulunmaktadır.

 

Banka havalesi yolu ile ödeme

   Siparişinizi site üzerinden tamamlarken son aşamada havale yolu ile ödeme seçildiğinde tüm anlaşmalı olan bankalarımız ve banka hesap bilgilieri sayfanızda görünmektedir. Bunlardan size uygun olanını seçerek siparişi tamamlamanız gerekmektedir. Daha sonra bankadan seçmiş olduğunuz hesap numaramıza tutarı havale olarak göndermeniz ve konu ile ilgili  gunsar@gunsariletisim.com adresine mail yolu ile ya da 0312 232 62 62 no.lu müşteri hizmetleri numaramıza ödeme yapıldığına dair bilgi vermeniz yeterli olacaktır. Gerek duyulduğu taktirde müşteri hizmetleri biriminden ödeme dekontunuzun sistemde yer alan faks numaramıza gönderilmesi istenebilmektedir.

Havale ödeme şekli ile verilen siparişlerde 3 gün içinde havale ödemesi yapılmadığı taktirde sistem tarafından sipariş otomatik olarak iptal edilmektedir.

 

Havale Yapabileceğiniz Bankalar


Türkiye İş Bankası
Necatibey (4222) - 0682957 - TL (ANKARA)

 

Finans Bank
Necatibey - (063) - 11555538 - TL (ANKARA)

 

Garanti Bankası
Necatibey (130) - 6299289 - TL (ANKARA)

 

Akbank
Necatibey (241) - 58959 - TL (ANKARA)

 

Yapı Kredi Bankası
Sıhhiye - 65584464 - TL (ANKARA)

 

 

Kredi kartı ile ödeme

   Kredi kartı ile ödemelerde ödemeyi yapacağınız kredi kartınız hangisi ise sistemden kayıtlı bilgiler üzerinden onun seçilmesi gerekmektedir. Sistem sizden 16 haneli kredi kartı numaranızı isteyecek ve kredi kartınızın arka yüzünde yer alan 3 haneli güvenlik kodunu isteyecektir. Taksit ve ödeme şeklini belirledikten sonra kredi kartınıza ait bu bilgileri giriş yaparak ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz.

   Gunsariletisim.com.tr sitesinden yapacağınız alışverişlerde siparişin tümünü aynı kredi kartı ya da havale yolu ile yapılabilmekte olup aynı sipariş için bir kısmı kredi kartı bir kısmı havale yada başka bir kredi kartı kullanımı şeklinde mümkün olmamaktadır.

Not : Üyelik bilgilerinizin güvenliği için alışverişinizi tamamladıktan sonra sitemizin sağ üst tarafında bulunan "Çıkış" butonunu tıklamadan sitemizi terk etmeyiniz.

 

Servisler

   Gunsariletisim.com.tr sitesinden yapacağınız alışverişlerde ürün hakkında bilgi, ödeme, teslimat, sipariş, şikayet ve talepleriniz için aşağıda yer alan mail adreslerine gönderim yaptığınız taktirde müşteri temsilcilerimiz tarafından en kısa sürede tarafınıza mail yolu ile bilgi verilecektir.

 

 mail adresimiz :  gunsar@gunsariletisim.com.tr

 

 

 


Bu sitenin E-Ticaret alt yapısı KobiMaster tarafından yapılmaktadır.